Términos y Condiciones de Uso

Costa Franca Tours SAS de CV (en adelante "Costa Franca Tours") opera el sitio web costafrancatours.com y actúa como agente intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios turísticos. Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Naturaleza del servicio

Costa Franca Tours actúa exclusivamente como intermediario entre el turista y los operadores turísticos locales ("prestadores"). No somos operadores directos de los tours. Nos encargamos de coordinar la reserva, comunicar la disponibilidad e informarle de los términos específicos del prestador.

La responsabilidad directa sobre la operación del tour (seguridad, equipamiento, personal, etc.) recae en el prestador del servicio.

2. Proceso de reserva

  • El cliente expresa su interés a través del formulario de este sitio web, que abre una conversación de WhatsApp con un asesor de Costa Franca Tours.
  • El asesor confirma disponibilidad, precio y condiciones con el prestador.
  • La reserva queda confirmada únicamente cuando el cliente recibe confirmación escrita (WhatsApp o correo) por parte de Costa Franca Tours.
  • Algunas reservas pueden requerir un anticipo o pago total para garantizar el lugar. Las condiciones de pago se informarán en el proceso de confirmación.

    • 3. Precios

    Los precios publicados en este sitio son referenciales y están expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria. Los precios pueden variar por temporada, número de personas, disponibilidad o tipo de cambio. El precio final y vinculante es el confirmado por escrito por el asesor.

    Los precios no incluyen propinas, traslados no especificados, alimentos y bebidas no mencionados, ni ningún servicio adicional fuera del itinerario confirmado.

    4. Cancelaciones y reembolsos

    Las políticas de cancelación son determinadas por cada prestador de servicio. Costa Franca Tours le informará de las condiciones aplicables al momento de confirmar su reserva. En general:

  • Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso sujeto a la política del prestador. Costa Franca Tours cobra una comisión de gestión de hasta el 10% del valor del servicio.
  • Cancelación con menos de 48 horas: Puede aplicar una penalización de hasta el 100% del valor del servicio, según el prestador.
  • Cancelación por causas de fuerza mayor (mal tiempo, emergencias oficiales, etc.): Se reprogramará la actividad sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

    • 5. Responsabilidad y seguridad

    Al participar en actividades turísticas, el cliente reconoce que algunas actividades conllevan riesgos inherentes. Costa Franca Tours y sus prestadores toman medidas razonables de seguridad, pero no pueden garantizar la ausencia total de riesgo.

    El cliente es responsable de:

  • Informar al asesor sobre cualquier condición médica relevante antes de confirmar una actividad de aventura.
  • Seguir las instrucciones de seguridad del prestador durante el tour.
  • Contar con un seguro de viajero que cubra actividades de aventura si así lo requiere.

    • Costa Franca Tours no se responsabiliza por lesiones, pérdidas o daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del cliente.

    6. Menores de edad

    Los menores de 18 años deben participar acompañados de un adulto responsable. Algunas actividades pueden tener restricciones de edad o estatura; el asesor le informará al momento de la reserva.

    7. Propiedad intelectual

    Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Costa Franca Tours o sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

    8. Modificaciones

    Costa Franca Tours se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los Términos actualizados.

    9. Jurisdicción y legislación aplicable

    Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mazatlán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

    Última actualización: 13 de junio de 2026

    Estos Términos se rigen por las leyes de México. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

    Costa Franca Tours SAS de CV — Mazatlán, Sinaloa, México

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